Сервис и гарантии в Туле

На всю технику, приобретенную в нашем магазине, распространяются гарантийные обязательства фирм производителей. Как правило, на отечественную бытовую технику - 3 года, импортную - 1 год, по бесплатному ремонту и устранению недостатков, возникших в результате эксплуатации. Прежде чем начать эксплуатацию, рекомендуем внимательно ознакомиться с условиями и руководством по эксплуатации.

Гарантийное обслуживание техники из магазина «ТехникаДома» осуществляется сервисными центрами, адреса которых приведены ниже. В эти центры можно обращаться при наступлении гарантийного случая, в течении гарантийного срока все ремонтные работы в рамках гарантийного случая производятся бесплатно.

Сервисные центры в Туле

Производитель Сервисный центр Адрес Телефон
Philips, Sony, Panasonic, Braun, Kenwood Омегамет г. Тула, ул. Доватора, д. 1 (4872) 40-67-77, 40-67-76
Toshiba (ноутбуки и опции) ПитерСофт г. Тула, ул. Первомайская/М. Тореза, д. 1/8 (4872) 35-55-00
Toshiba (бытовая техника и телевидеотехника), Mystery ИП Крылов И. Ю. г. Тула, ул. Н. Руднева, д. 28 (4872) 35-53-99
Toshiba (телевидеотехника), LG, Zanussi, Electrolux Тройка-Сервис г. Тула, ул. Агеева, д. 1Б (4872) 33-39-47
Bosch, Siemens, Zanussi, Electrolux, Samsung, Panasonic, Gorenje, Candy, Ardo, ATLANT Дуэт-сервис г. Тула, ул. Жуковского, д. 13,
г. Тула, Красноармейский пр-т, д. 26		 (4872) 36-26-30, 36-30-31, 56-17-37, 55-60-96, 36-30-66
Zanussi, Electrolux, Gorenje Архимед-сервис г. Тула, ул. Ф. Энгельса, д. 40,
г. Тула, ул. Кутузова, д. 24/25		 (4872) 30-95-65, 30-94-64
Zanussi, Electrolux, Ardo Бытовая техника г. Тула, ул. Ф. Кутузова, д. 24 (4872) 41-55-52, 41-90-30
Samsung, Panasonic М-Сервис г. Тула, пр-т Ленина, д. 64 (4872) 30-75-09, 31-01-70
Ballu, LG К-Сервис г. Тула, ул. Штыковая, д. 45
г. Тула, ул. Ф. Энгельса, д. 89		 (4872) 32-56-07
AKPO Твой сервис г. Тула, ул. Штыковая, д. 45 (4872) 25-21-81, 8 800 450-02-06
Candy, Gorenje, Ardo, ATLANT, Liebherr Эксперт-Т г. Тула, ул. Вересаева, 18
г. Тула, ул. Калинина, 6 к.1		 (4872) 32-56-66, 36-19-17
Nikon РКом г. Тула, пр-т Ленина, д. 64 (4872) 31-01-70
Indesit, Hotpoint–Ariston, ATLANT Рембыттехника г. Тула, Кауля, д. 16 (4872) 37-30-23, 41-90-30, 36-19-17

Телефоны официальных "горячих линий" производителей

Производитель Телефон
Ardo 8 800 100-52-00
Asus 8 495 231-19-99
Beko 8 800 200-23-56
Bosch 8 800 200-29-61
Canon 8 800 200-82-26
Electrolux 8 800 200-35-89
Gorenje 8 800 700-05-15
Indesit, Hotpoint–Ariston 8 800 333-38-87, 8 809 333-11-47
LG 8 800 200-76-76
Liebherr 8 800 100-34-55
Nikon 8 495 662-39-67
NORD 8 800 700-12-25
Philips 8 800 200-08-80
Samsung 8 800 555-55-55
Siemens 8 800 200-29-62
Thomas 8 800 550-55-25
Toshiba 8 800 100-05-05, 8 800 100-86-74 (смартфоны)
Whirlpool 8 800 100-57-31

Гарантийные обязательства

Гарантия и бесплатное сервисное обслуживание не распространяется на:

  • аккумуляторные батареи, внешние блоки питания и зарядные устройства;
  • соединительные кабели, антенны и переходники для них, устройства hands free, гарнитуры, носители информации типа flash;
  • чехлы, шнурки для переноски, крепежные приспособления и иные аксессуары, прилагаемые к изделию;
  • программное вмешательство, повлекшее блокировку устройства;
  • периодическое обслуживание, ремонт или замену частей в связи с их нормальным износом;
  • прошивки (обновление, переустановка программного обеспечения).

Покупатель теряет право на бесплатное гарантийное обслуживание в следующих случаях:

  • В случае несоответствия сведений в гарантийном талоне учетным параметрам изделия (наименование, серийный номер, дата продажи), при наличии следов механического повреждения маркировочных табличек и наклеек, следов их переклеивания; потертостей, приведших к невозможности прочитать серийный номер и невозможности однозначной идентификации изделия.
  • При отсутствии гарантийного талона, при отсутствии в гарантийном талоне печати и подписи продавца; при отсутствии документов, подтверждающих покупку изделия (товарного чека, накладной).
  • При нарушении положений, изложенных в Руководстве по эксплуатации изделия (паспорте) и гарантийном талоне.
  • Если неисправность возникла вследствие попадания в изделие посторонних предметов, веществ, жидкостей, под влиянием бытовых факторов (влажность, низкая или высокая температура, пыль, насекомые и т. д.), невыполнения требований ГОСТ 13109-97 к сети электропитания, стихийных бедствий, неправильной эксплуатации, транспортировки и хранения, а также действия третьих лиц.
  • При обнаружении на изделии или внутри него следов ударов, небрежного обращения, постороннего вмешательства (вскрытия), механических, коррозийных, термических и электрических повреждений, самостоятельного ремонта, внесения конструктивных изменений в устройство владельцем или другими лицами.
  • Если неисправность возникла при использовании нестандартных или некачественных аксессуаров, а также при использовании неофициальных прошивок и инструментов для перепрошивки (флешеров).